Olha a situação. Você entra na loja escolhe algumas peças, vai ao provador e resolve comprar algumas peças.

Vai até a caixa registradora e efetua o pagamento. Não percebe, porém, que a etiqueta magnética que é colocada nas roupas ficou esquecida em uma blusinha.

Ao sair da loja soa o alarme. Você para, assustada, sem saber o que está acontecendo.

Em primeiro lugar não entre em pânico. Espere que o funcionário da segurança se aproxime e permita que ele confira mercadorias e a nota fiscal que você deve guardar em lugar seguro na bolsa.

Por outro lado, a abordagem deve ser feita de forma discreta, sem expor o cliente a qualquer tipo de constrangimento ou humilhação. Até porque pode ter sido falha no sistema de alarme.

A lei ampara qualquer consumidor que se sentir constrangido e você pode acionar a loja judicialmente, caso a abordagem não se tenha dado com a devida cautela e de forma respeitável.

O mais importante em toda essa situação desagradável é manter a calma e conduzir o assunto de forma tranqüila.

Dois conselhos, em primeiro lugar ao efetuar o pagamento e ainda no caixa, verifique se todas as mercadorias que comprou estão ali e se estão sem a etiqueta magnética.

Segundo, de nada adianta armar logo um barraco na porta da loja se fazendo de ofendida. Você sabe que pagou e tem como provar, então, relaxe, mantenha a classe e esclareça de forma civilizada a situação.